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2021年01月25日   星期一

泉州市舉辦品牌危機預警管理公益培訓班

2016-09-29 10:07:18 來源:泉州品牌發展中心

強化品牌危機意識 助推企業健康發展


——泉州市舉辦品牌危機預警管理公益培訓班

主

  2016年9月27日-28日,由泉州市人民政府主辦,泉州市質量技術監督局、泉州品牌發展中心承辦,福建省品牌建設促進會、福建省國立品牌發展中心和泉州市公司法務研究會協辦的品牌危機預警管理公益培訓班在泉州湖美大酒店舉行。本次培訓班由泉州品牌發展中心副主任李梅茹主持,泉州市質量技術監督局質量監管專員陳曉蒼作開班動員講話。培訓班邀請到了全國著名學術家、公共關系學領域權威專家紀華強教授,南開大學博士生導師許暉教授,法國科麥思國際控股有限公司大中華區總裁易青等專家授課,近百名泉州企業負責人及高管參與了本次培訓。

主席臺

 

陳曉蒼

泉州市質量技術監督局質量監管專員陳曉蒼作開班動員講話

李梅茹

泉州品牌發展中心副主任李梅茹主持

  企業的發展并非一帆風順,各種或大或小的危機無時不在侵襲著企業的正常發展。危機會給企業利益、形象和生存發展帶來很大的影響,輕則傷筋動骨,重則一蹶不振。隨著信息技術的不斷發展,微博、微信、網絡社區等自媒體的迅速膨脹,使信息傳播速度極大加快,品牌危機的起因也變得越來越“多元”,并進入了易發多發階段。越來越頻繁出現的危機事件讓企業措手不及,對自身管理粗放、缺乏危機管理能力的品牌造成嚴重損害和威脅,如何正確應對公關危機,顯得尤為重要。為此,泉州舉辦品牌危機預警管理培訓班,旨在強化企業負責人品牌危機意識,掌握危機管理知識,提高危機處理技能、心理素質和企業危機應對能力,促進企業基業長青,護航品牌穩健發展。

紀華強

紀華強教授授課中

  培訓班上,全國著名學術家、公共關系學領域權威專家紀華強教授講解了《新媒體環境下,品牌危機的預防處置與輿情應對管理》他表示,目前我國社會已經進入危機多發期,我們必須隨時為危機做好準備,雖然無法選擇危機,但可以選擇應對危機的態度、行為和策略。“預防是品牌危機管理最明智的策略”,紀華強教授認為,品牌危機預防要做好兩件事情,一是觀念建設,樹立正確危機觀念,要用辨證積極態度去面對危機;二是組織落實,落實全員危機管理。紀華強教授還以多個實際案例生動分析了品牌危機的規避、控制、減輕與化解,分享了推行問題管理的方法,即發現問題、跟蹤監控、議題引導、議程控制、適時介入、有效應對、控制發展、規避危機,并總結了品牌危機管理六個階段應采取的基本策略,講解了品牌危機輿情管理與媒體應對。他認為,有效的溝通策略能減少危機的影響,但要記住,我們“不能改變事件,但可以改變大眾對此事件的看法”,同時他還表示,將良好態度、評價標準、分析方法,以及媒介溝通應對的方法與技巧等四者的整合運用,是改變公眾對危機事件的看法、評價,引導輿情的最有效的策略。

許暉

許暉教授授課中

  南開大學教授、博士生導師許暉作了《品牌風險識別與危機管理》專題演講中,她指出中國迎來品牌競爭時代,隨著企業競爭日益激烈,中國品牌已經進入高風險期,監管措施不盡完善,企業經營失當,不確定性因素增多等原因導致企業深陷品牌危機。許暉教授從品牌風險源及風險識別、品牌危機管理、移動互聯網時代如何應對品牌危機等三方面著手,強調了品牌危機的五個處理原則,引伸出品牌危機的應對措施。“移動互聯時代信息的傳播速度非常迅速,因此,企業的任何行為都是在與信息的速度賽跑”,許暉教授表示,危機發生時,如何快速、準確地做出反應,讓消費者在第一時間得到的是可信度最高的信息,對于危機的處理非常必要。此外,許暉教授還列舉多個引爆互聯網的品牌事件總結了互聯網時代的品牌危機對策——事前控制對策、處理對策及品牌危機后的形象重塑。

易青

易青教授授課中

  法國科麥思國際控股有限公司大中華區總裁易青在《中國品牌在國際業務拓展中的危機及對策》的專題演講中,以獨特的視角觀察中國歷史,從歷史和現實困境分析中國品牌國際化所面臨的危機,探尋中國品牌國際化的發展對策。易青分析了國家品牌、行業品牌、行業集群品牌國際化和企業品牌間的關系,他認為,中國品牌在國際業務拓展中的危機不在品牌,在于國際化,在他看來,企業首先要國際化,然后才有國際化品牌;只有國際化跨國公司才能實現品牌國際化。易青還用多個歷史事件、生動故事闡述了品牌國際化過程中“原產地”效應的重要性,最后他強調,中國品牌在國際業務拓展中的對策就是國際化。

合影

  多年來,泉州不遺余力地推進品牌建設,培養出了一批優秀的國內和國際品牌,在泉州積極融入“一帶一路”建設、推動供給側結構性改革的當下,加強品牌危機預警管理已經成為品牌建設中必須關注的重要課題。泉州品牌要基業長青、經得起風浪,就必須強化品牌危機管理能力,懂得化危機為轉機,推動品牌良性發展,才能逐漸成長為屹立于世界品牌之林的強勢品牌。經過本次培訓,學員紛紛表示受益匪淺,加深了對危機預警管理的認識,將把所學的危機管理理念、思路和方法運用到實際工作中,促進企業健康發展。

 

  原標題:強化品牌危機意識 助推企業健康發展——泉州市舉辦品牌危機預警管理公益培訓班
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